Retourneringsbeleid
Retourneren/ruilen
Stichting Talking Hands voert uw bestelling met de grootst mogelijke zorg uit. Toch kan er een keer iets misgaan tijdens het bezorgen. Helaas is de retournering van gekochte artikelen en restitutie van betaalde kosten in principe niet mogelijk. Alle activiteiten van de stichting, inclusief de verkoop via de webwinkel, worden uitgevoerd door vrijwilligers in hun eigen tijd, en zijn ten gunste van het onderwijs van dove kinderen in Oeganda. Het mogelijk maken van retourneringen zal de tijdsdruk op onze vrijwilligers dermate verhogen dat dit ten koste van andere fondsenwervende activiteiten gaat. Daarom is afgezien van het aanbieden van deze service. We hopen dat u begrip heeft voor onze positie.
Bij de aankoop van onze producten gaat u akkoord met deze voorwaarde.
Wilt u toch een slag om de arm houden bij de aankoop van een product, snappen wij dat volledig, maar kunt u wellicht beter ergens anders bestellen (helaas voor ons, natuurlijk!).
In een enkel geval zal het voorkomen dat er ondanks de grote zorg en controle bij het verpakken en verzenden er toch iets ernstigs mis is met het product. Neem dan contact met ons op om te zien of er toch een oplossing te bedenken is. Let op: er kunnen geen rechten ontleend worden aan deze gegeven informatie.
Producten
De producten op de webwinkel van Stichting Talking Hands worden met de hand vervaardigd door twee dove vrouwen in Oeganda, en zijn stuk voor stuk uniek. Ze zullen daarom per definitie afwijken van de getoonde foto’s. Dit geldt met name voor de producten gemaakt van Kitenge-stof. De patronen zullen op elk individueel product anders zijn, afhankelijk van de snit. Houdt er daarom rekening mee dat het product er iets anders uit kan zien dan verwacht. Dit is met name belangrijk om te beseffen omdat we geen optie tot retourneren bieden (zie hierboven).
Als u absoluut zeker wilt weten welk product u na betaling ontvangt, kunt u ons van tevoren een e-mail sturen met het verzoek om foto’s van de beschikbare artikelen in onze voorraad. Mits dat ons uitkomt met de tijd die we beschikbaar hebben kunnen wij dit verzoek inwilligen en ervoor zorgen dat het door u gekozen product zal worden verstuurd. Wees dan zo duidelijk mogelijk wat betreft welke productnaam en kleur het betreft. Deze extra service zal niet altijd mogelijk zijn. Er kunnen dus geen rechten ontleend worden aan deze gegeven informatie.
